Während Sie operieren, behandeln, beruhigen — nimmt ein zuverlässiger Telefonassistent jeden Anruf für Ihre Praxis an. Erkennt Notfälle, bucht Termine, entlastet Ihr Team. Damit kein Tierhalter mehr im Voicemail-Loop landet — und kein Notfall verloren geht.
Während OPs, Sprechstunden und Notdiensten ist Ihr Team an die Behandlung gebunden — nicht ans Telefon. Tierhalter mit echten Notfällen rufen die Nachbarpraxis an. Jeden Tag.
Trainiert auf Ihre Sprachregeln, Ihre Notdienst-Logik, Ihre Praxis-Software. Klingt natürlich, hört zu, entscheidet — und übergibt nur, wenn es nötig ist.
Jeder eingehende Anruf wird angenommen — auch während OPs, mittags, abends, nachts und am Wochenende. Kein Voicemail-Loop mehr.
Anhand der Beschreibung des Tierhalters erkennt der Assistent dringende Fälle — und leitet sie sofort an Ihre Bereitschafts-Nummer oder den Notdienst weiter.
Routine-Termine werden direkt in Ihren Kalender eingetragen (Cal.com / Praxis-Software). Tierhalter erhalten sofort eine SMS-Bestätigung.
Anfragen zu Öffnungszeiten, Adresse, Anfahrt, Preisen und Vorbereitungen werden ruhig und korrekt beantwortet — Ihr Team wird entlastet.
Sie erhalten eine kompakte Übersicht: wer hat angerufen, was wurde gebucht, was muss zurückgerufen werden.
Verarbeitung in Deutschland, AVV inklusive, klare Datenflüsse. Sie behalten zu jeder Zeit die volle Kontrolle.
Klares Vorgehen, kein Beratersprech. Sie bleiben in jedem Schritt entscheidungsfähig — auch ohne IT-Hintergrund.
Wir sprechen über Ihre Anruf-Situation — wann verpassen Sie Anrufe, wie ist Ihre Notdienst-Logik, welche Praxis-Software nutzen Sie. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob ein Telefonassistent für Ihre Praxis Sinn macht.
Ein zweites Gespräch (30–45 Min) zur Erfassung: häufigste Anfragen, Notfall-Kriterien, FAQ-Antworten, Eskalations-Logik. Sie diktieren, ich strukturiere.
Innerhalb von 5–7 Tagen baue ich den Assistenten. Sie testen ihn an einer Testnummer und korrigieren das Verhalten so lange, bis es zu Ihrer Praxis passt.
Erst als Backup, wenn niemand abnimmt — danach optional als primäre Annahme. Monatliches Reporting, kontinuierliche Optimierung.
Ich habe Matago Leads gegründet, weil ich immer wieder das gleiche Bild gesehen habe : kleine, inhabergeführte Praxen mit einem Anruf-Problem, das niemand löst. Die großen Software-Anbieter zielen auf Humanmedizin. Die generischen KI-Anbieter verstehen den Tierarzt-Alltag nicht. Beides hinterlässt eine Lücke — genau dort arbeite ich.
Mein Ansatz ist handwerklich : Ich baue keine Massenware. Ich besuche die Praxen vor Ort, lerne ihre Sprachregeln kennen, schreibe die Dialoge mit dem Inhaber zusammen. Was am Ende live geht, klingt wie ein neuer Mitarbeiter — nicht wie ein Roboter aus dem Internet.
Wenn Ihre Praxis in Köln oder NRW sitzt, komme ich gerne persönlich vorbei. Ein Gespräch über Anrufe, Notdienst und tägliche Realität — und am Ende wissen Sie, ob das für Sie etwas ist. Mehr Versprechen mache ich nicht.
Verschieben Sie die Regler so, dass sie Ihrer Praxis-Realität entsprechen. Der Rechner zeigt Ihnen sofort, welcher Mehrumsatz pro Monat möglich ist.
Kostenfrei, unverbindlich. Sie erzählen mir, wie Telefonie heute in Ihrer Praxis läuft — ich sage Ihnen ehrlich, ob ein Telefonassistent für Sie Sinn macht. Ob ja oder nein : Sie nehmen aus dem Gespräch eine klare Einschätzung mit.
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Yann Matago
Christrosenweg 58
51143 Köln, Deutschland
Telefon : +49 176 32082348
E-Mail : yann@matago-leads.com
Web : matago-leads.com
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Yann Matago (Anschrift wie oben)
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